Restablecer método de autenticación

Solo los administradores y los responsables con Acceso ampliado pueden restablecer los métodos de autenticación.

Si eres un empleado, no puedes restablecer tu propio método de autenticación. Ponte en contacto con tu administrador y pídele que restablezca tu inicio de sesión en dos pasos.

Para restablecer un código de acceso o método de autenticación:

Navegar a Equipo
Selecciona la persona que necesita restablecer el código de acceso o la autenticación
Haz clic en el menú de tres puntos
- Selecciona Restablecer código de acceso
- Selecciona Restablecer inicio de sesión de dos factores para cambiar el método de autenticación. Puedes elegir entre un código SMS o una aplicación de autenticación (como Google Authenticator o Authy).
El empleado recibirá un correo electrónico para restablecer su código de acceso o método de autenticación. El enlace en el correo electrónico será válido durante 24 horas.

Si un empleado ya no tiene acceso a su antiguo número de teléfono o aplicación de autenticación (p. ej., ha perdido el teléfono), un administrador debe restablecer su inicio de sesión en dos pasos.

Cuando se active el restablecimiento, el empleado recibirá un correo electrónico para configurar un nuevo método de autenticación en un teléfono nuevo. Una vez completada la configuración, ya no podrá usar el teléfono antiguo para iniciar sesión, aunque lo recupere más adelante.