Reimposta metodo di autenticazione

Per reimpostare un passcode o il metodo di autenticazione

1. Clicca su Utenti
2. Seleziona il dipendente che ha richiesto la reimpostazione
3. Clicca sul menu con i tre puntini:
   • Seleziona Resetta passcode
   • Seleziona Reimposta accesso a due fattori per cambiare il metodo di autenticazione: puoi scegliere se utilizzare un codice SMS o un'app di autenticazione (come Google Authenticator o Authy)
4. Conferma la reimpostazione
5. Il dipendente riceverà un'email per reimpostare il passcode o il metodo di autenticazione. Il link nell'email resterà valido per 24 ore. Se il link scade, avvia di nuovo la procedura di reimpostazione
6. Se il dipendente non riceve l’email:
   • Chiedi al dipendente di controllare la cartella della posta indesiderata/spam
   • Attiva di nuovo la reimpostazione
   • Verifica che il dipendente possa ricevere email all'indirizzo mostrato nel suo profilo Pleo

Un membro del team ha cambiato numero di telefono

Cambiare il numero di telefono non reimposta automaticamente la sicurezza dell’accesso. Cosa succede dipende da come accedi:

Se utilizzi i codici SMS per l'autenticazione a due fattori

Quando cambi numero di telefono, i codici per l’accesso futuri verranno inviati al nuovo numero (ti verrà chiesto di verificare il nuovo numero con un codice).

Se non puoi accedere al tuo vecchio numero e non riesci a effettuare il login, il tuo amministratore può aiutarti reimpostando l'accesso con autenticazione a due fattori. Riceverai poi un'email per impostare nuovamente l'accesso con autenticazione a due fattori sul nuovo telefono.

Se usi un'app di autenticazione per l'accesso a due fattori

Il tuo accesso con autenticazione a due fattori è collegato alla configurazione dell'app di autenticazione. Se cambi telefono e non hai più accesso all'app di autenticazione, l'amministratore deve reimpostare il tuo accesso con autenticazione a due fattori in modo da poter effettuare di nuovo la configurazione.

E la tua carta in Apple Wallet/Google Pay?

Modificare il numero di telefono in Pleo non cambia la tua carta Pleo fisica o virtuale. Se passi a un nuovo telefono, potrebbe essere necessario aggiungere di nuovo la tua carta Pleo ad Apple Wallet/Google Pay sul nuovo dispositivo. 

Se non riesci ad accedere dopo aver cambiato telefono, chiedi al tuo amministratore di reimpostare il metodo di autenticazione così puoi completare la configurazione dell’accesso sul nuovo dispositivo.

Dopo che confermi, il dipendente riceverà un'email per reimpostare il passcode o configurare un nuovo metodo di autenticazione. Il link nell'email è valido per 24 ore. Se scade, avvia di nuovo la procedura di reimpostazione.

Un membro del team ha perso l'accesso al proprio telefono o app di autenticazione

Se un dipendente non ha più accesso al vecchio numero di telefono o all'app di autenticazione (ad es., telefono smarrito), un amministratore deve reimpostare l'accesso a due fattori.

Una volta avviata la procedura di reimpostazione, il dipendente riceverà un'email per configurare un nuovo metodo di autenticazione su un nuovo telefono. Dopo la configurazione, il vecchio telefono non potrà più essere usato per accedere, anche se il dispositivo dovesse essere ritrovato in seguito.