Återställ autentiseringsmetod

Endast administratörer och controllers med utökad tillgång kan återställa autentiseringsmetoder.

Om du är medarbetare kan du inte återställa din egen autentiseringsmetod. Kontakta administratören och be hen att återställa din tvåfaktorsinloggning.

För att återställa en säkerhetskod eller autentiseringsmetod:

Navigera till Användare
Välj personen som behöver återställa lösenord eller autentisering
Klicka på menyn med tre punkter
- Välj Återställ säkerhetskod
- Välj Återställ tvåfaktorsinloggning för att ändra autentiseringsmetod – du kan välja mellan sms-kod eller autentiseringsapp (som Google Authenticator eller Authy)
Medarbetaren får ett mail för att återställa sin säkerhetskod eller autentiseringsmetod. Länken i mailet är giltig i 24 timmar.

Om en medarbetare inte längre har tillgång till sitt gamla telefonnummer eller sin autentiseringsapp (t.ex. om hen har tappat bort telefonen), måste en administratör återställa medarbetarens tvåfaktorsinloggning.

När återställningen har påbörjats får medarbetaren ett mail för att ställa in en ny autentiseringsmetod på en ny telefon. Efter att inställningen är klar går det inte längre att logga in med den gamla telefonen – även om den skulle återfinnas vid ett senare tillfälle.