Varios recibos para el mismo gasto

Varios recibos no generan varios cargos en Pleo; simplemente son archivos de recibo extra que intentan adjuntarse al mismo gasto. Esto puede pasar si el mismo recibo se sube más de una vez, se reenvía varias veces o se captura desde la transacción de la tarjeta y también se sube manualmente.

¿Qué puede pasar?

• Un recibo se vincula al gasto, y el gasto sigue siendo una única transacción (así tu gasto/libro no se duplica aunque haya varios recibos).
• Cualquier recibo adicional (por el mismo cargo) puede:
  • Añadirse como archivos adjuntos de recibo adicionales a ese mismo gasto.
  • Terminar en tu Bandeja de entrada de recibos (Sin asignar) si Pleo no puede asociarlos con seguridad, para que alguien pueda adjuntar el recibo correcto manualmente

Qué puedes hacer

Si notas un comportamiento confuso (por ejemplo, que se adjunta el recibo “equivocado” o que hay recibos sin asignar), la manera más segura de solucionarlo es seguir estos pasos:

1. Ve a Gastos.
2. Abre el gasto correspondiente.
3. Revisa los recibos adjuntos y, luego, elimina el incorrecto y adjunta el correcto.
4. Si quedan recibos en la Bandeja de entrada de recibos (Sin asignar):
   • Adjunta el recibo correcto al gasto.
   • Deja los duplicados sin asignar (o elimínalos, si tu rol y los ajustes de la empresa lo permiten).

Información útil: Un recibo duplicado no significa un cargo duplicado. Revisa siempre que el recibo adjunto al gasto coincida con los detalles de la transacción (importe, moneda, fecha y comercio) para evitar enviar documentación incorrecta.