Vários recibos para a mesma despesa

Vários recibos não criam várias cobranças na Pleo, são apenas ficheiros de recibo adicionais a tentar associar-se à mesma despesa. Isto pode acontecer se o mesmo recibo for carregado mais do que uma vez, reencaminhado várias vezes ou capturado a partir da transação do cartão e também carregado manualmente.

O que pode acontecer

• Um recibo é associado à despesa, e a despesa continua como uma única transação (por isso, o teu saldo/registo não é duplicado só porque existem vários recibos).
• Quaisquer recibos adicionais (relativos à mesma cobrança) podem:
  • Ser adicionados como anexos de recibo adicionais à mesma despesa, ou
  • Vão aparecer na tua Caixa de entrada de recibos (Por atribuir) se a Pleo não conseguir associá-los com confiança, para que alguém possa anexar o recibo correto manualmente

O que podes fazer

Se observares um comportamento confuso (por exemplo, o recibo “errado” associado ou recibos sem atribuição), a forma mais segura de resolver é:

1. Aceder a Despesas
2. Abrir a despesa relevante
3. Verificar os recibos em anexo e, em seguida, remover o incorreto e anexar o correto
4. Se houver recibos na Caixa de entrada de recibos (Por atribuir):
   • Anexa o recibo correto à despesa
   • Deixa os duplicados sem atribuição (ou elimina-os, se a tua função e as definições da empresa permitirem)

Informação útil: ter recibos duplicados não significa ter uma cobrança duplicada. Verifica sempre se o recibo anexado à despesa corresponde aos detalhes da transação (montante, moeda, data e comerciante) para evitar documentação incorreta.