Latausongelmat tai toimimattomat painikkeet Pleossa

Jos Pleo-verkkosovellus on hidas, ei lataudu kunnolla tai painikkeet eivät toimi odotetulla tavalla, kokeile alla olevia ohjeita.

Ennen kuin aloitat

Varmista, että internet-yhteytesi on vakaa ennen vianmäärityksen aloittamista. Jos käytät työlaitetta, huomioithan, että tietoturva-asetukset – kuten palomuurit, mainostenesto-ohjelmat tai tietyt yksityisyysasetukset – voivat estää Pleo-palvelua latautumasta oikein.

Parhaan käyttökokemuksen saat käyttämällä uusinta versiota Chrome-, Edge-, Firefox- tai Safari-selaimesta.

Teknisen vianmäärityksen vaiheet

Jos kohtaat latausongelmia tai painikkeet eivät toimi, noudata seuraavia ohjeita:

1) Kokeile käyttää yksityistä ikkunaa (Incognito/InPrivate)

Joskus ongelma johtuu evästeistä, välimuistiin tallennetuista tiedoista tai selainlaajennuksesta.

1. Avaa yksityinen ikkuna (Incognito/InPrivate).
2. Avaa Pleo ja kirjaudu sisään uudelleen.
3. Jos Pleo toimii yksityisessä ikkunassa, ongelma johtuu todennäköisesti evästeistä/välimuistista tai laajennuksesta.

2) Tyhjennä välimuisti ja evästeet

Välimuistin ja evästeiden tyhjentäminen voi auttaa, jos:

• sivut eivät lataudu oikein
• painikkeet eivät toimi
• sivut eivät päivity kunnolla.

Välimuistin ja evästeiden tyhjentämisen jälkeen:

1. Sulje selaimesi kokonaan.
2. Avaa selaimesi uudelleen.
3. Avaa Pleo ja kirjaudu sisään uudelleen.

3) Poista selaimen laajennukset käytöstä (erityisesti mainostenesto-ohjelmat)

Jotkin laajennukset voivat estää Pleo-palvelun osien latautumisen.

1. Poista laajennukset väliaikaisesti käytöstä (erityisesti mainostenesto-, tietosuoja- ja skriptienesto-ohjelmat).
2. Lataa Pleo uudelleen ja kirjaudu sisään
3. Jos ongelma on korjattu, ota laajennukset käyttöön yksi kerrallaan selvittääksesi, mikä niistä aiheuttaa ongelman

4) Valinnaiset tarkistukset, jos Pleo on hidas

Jos verkkosovellus latautuu hitaasti, kokeile näitä nopeita tarkistuksia:

• Sulje käyttämättömät välilehdet ja selainikkunat ja lataa Pleo uudelleen.
• Yritä uudelleen yksityisessä ikkunassa (Incognito/InPrivate) varmistaaksesi, ettei hitaus johdu laajennuksista.