Problemi di caricamento o causati da pulsanti che non rispondono in Pleo

Se l'app Web di Pleo è lenta, non si carica correttamente o i pulsanti non funzionano come previsto, prova i passaggi qui sotto.

Prima di iniziare

Assicurati di avere una connessione a Internet stabile prima di risolvere il problema. Se stai usando un dispositivo aziendale, tieni presente che le impostazioni di sicurezza IT, come firewall, blocchi pubblicità o configurazioni specifiche della privacy, possono impedire il corretto caricamento di Pleo.

Per un'esperienza ottimale, usa la versione più recente di Chrome, Edge, Firefox o Safari. 

Passaggi per la risoluzione dei problemi tecnici

Per risolvere problemi di caricamento o causati da pulsanti che non rispondono, segui questi passaggi:

1) Prova con una finestra privata (navigazione in incognito/InPrivate)

A volte il problema è causato da cookie, dati memorizzati nella cache o un'estensione del browser.

1. Apri una finestra privata (navigazione in incognito/InPrivate)
2. Apri Pleo e accedi di nuovo
3. Se Pleo funziona in una finestra privata, probabilmente il problema è dovuto a cookie, dati nella cache o a un'estensione

2) Cancella cache e cookie

Cancellare cache e cookie può risolvere il problema:

• Pagine che non si caricano correttamente
• Pulsanti che non rispondono
• Pagine che non si aggiornano correttamente

Dopo aver cancellato cache e cookie:

1. Chiudi completamente il browser
2. Riapri il browser
3. Apri Pleo e accedi di nuovo

3) Disattiva le estensioni del browser (soprattutto i blocchi pubblicità)

Alcune estensioni possono bloccare il caricamento di alcune parti di Pleo.

1. Disattiva temporaneamente le estensioni (in particolare, i blocchi pubblicità, i blocchi della privacy e i blocchi degli script)
2. Ricarica Pleo e accedi di nuovo
3. Se il problema è risolto, riattiva le estensioni una alla volta per capire quale causa il problema

4) Controlli opzionali se l’app Web di Pleo è lenta

Se l'app Web si carica lentamente, prova questi rapidi controlli:

• Chiudi le schede e le finestre del browser che non usi, poi ricarica Pleo.
• Riprova in una finestra privata (navigazione in incognito/InPrivate) per escludere rallentamenti causati dalle estensioni.