Yrityksen vahvistus epäonnistui

Jos yrityksen vahvistus epäonnistuu sen jälkeen, kun olet rekisteröitynyt Pleo-sovellukseen, se johtuu yleensä siitä, että tietoja puuttuu, olet ladannut väärän asiakirjatyypin tai vahvistuspyyntöä tarkistetaan. Tämä opas auttaa sinua ymmärtämään, mitä voit tarkistaa tai ladata ja mitä voit tehdä seuraavaksi.

Mitä ”vahvistuksen epäonnistuminen” tarkoittaa?

Yrityksen vahvistukseen liittyvät ongelmat kuuluvat yleensä johonkin seuraavista kategorioista:

• Vahvistuslomaketta ei voi suorittaa loppuun tai lähettää (tekninen ongelma)
• Pleo pyytää lisätietoja lähetyksen jälkeen (seurantapyyntö)
• Tarkistuksesi hylättiin, ja sinun tulee korjata jokin asia ja lähettää uudelleen
• Vahvistus kestää odotuksia kauemmin

Tarkista, onko vahvistus vielä kesken

Kun olet lähettänyt vahvistuksesi, Compliance tiimi tarkastaa sen. Tämä kestää yleensä 2–4 arkipäivää.

Jos tarvitsemme lisätietoja, saat sähköpostin, jossa pyydetään toimittamaan lisää tietoja tai asiakirjoja.

Mitä voit tehdä?

1. Tarkista, oletko saanut sähköpostin, jossa pyydetään lisätietoja.
2. Jos olet saanut sellaisen, avaa sähköposti ja seuraa ohjeita ladataksesi pyydetyt tiedostot.

Jos sinulta pyydettiin lisätietoja, varmista että asiakirjasi täyttävät vaatimukset.

Pleo voi pyytää asiakirjoja, kuten kuvallista henkilöllisyystodistusta (yksityishenkilöiltä) tai omistajuusasiakirjaa (yrityksen omistajuuden vahvistamiseksi).

Jos kuvallista henkilöllisyystodistusta pyydetään, varmista seuraavat:

• Asiakirja on voimassa eikä se ole vanhentunut
• Olet lähettämässä värillisen kuvan
• Kuvassa näkyy koko asiakirja (ei rajattu)

Jos omistajuusasiakirjaa pyydetään, varmista seuraavat:

• Asiakirjassa näkyy täysi omistajaketju aina yksittäisiin osakkeenomistajiin asti
• Asiakirjassa on yrityksen johtajan, juristin tai kirjanpitäjän allekirjoitukset
• Asiakirjan päiväys on viimeisten 12 kuukauden ajalta.

Hyvä tietää: jos UBO:n tai johtajan tiedot eivät ole saatavilla, voit vahvistuksen aikana syöttää heidän sähköpostiosoitteensa. He saavat pyynnön toimittaa tietonsa ja vahvistaa henkilöllisyytensä.

Jos vahvistuspyyntöä ei voi lähettää (tai et pysty suorittamaan sitä loppuun)

Tee seuraavat nopeat tarkistukset:

1. Tarkista kaikki pakolliset kentät huolellisesti
   • Varmista, että kaikki pakolliset kentät on täytetty (mukaan lukien yrityksen tiedot ja mahdolliset pyydetyt henkilötiedot)
2. Yritä uudelleen toisella selaimella tai laitteella
   • Jos aloitit tietokoneella, kokeile mobiilissa (tai toisin päin)
3. Käynnistyykö vahvistus sähköpostilinkin kautta
   • Avaa linkki samalla laitteella ja selaimella, jolla aloitit prosessin
   • Jos linkin klikkaaminen ei onnistu, kopioi ja liitä linkki selaimeesi sen sijaan

Jos vahvistuksesi hylättiin

Jos vahvistus hylätään, se johtuu yleensä siitä, että jokin toimitetuista tiedoista tai asiakirjoista ei vastaa odotettua muotoa (esimerkiksi puutteellinen asiakirjan kuva, vanhentunut henkilöllisyystodistus tai omistajuusasiakirja, joka ei näytä kaikkia omistajatasoja).

Mitä voit tehdä?

1. Tarkista yllä olevat asiakirjavaatimukset uudelleen
2. Valmistele selkeämpi versio pyydetyistä asiakirjoista (koko sivu, luettavuus, värillinen tarvittaessa)
3. Lähetä tiedot uudelleen käyttämällä sähköpostissa saamiasi linkkiä tai ohjeita