Verifica dell'azienda non riuscita

Se la verifica dell’azienda non va a buon fine dopo l’iscrizione a Pleo, di solito è perché manca qualche informazione, è stato caricato un tipo di documento errato oppure la richiesta di verifica è ancora in fase di revisione. Questa guida ti aiuta a capire cosa controllare, cosa caricare e cosa fare dopo.

Cosa può significare "verifica non riuscita"

I problemi legati alla verifica dell'azienda di solito rientrano in una di queste categorie:

• Il modulo di verifica non può essere completato o inviato (problema tecnico)
• Pleo richiede altre informazioni dopo l'invio (richiesta di follow-up)
• La verifica è stata rifiutata, devi correggere qualcosa e inviarla di nuovo
• La verifica è in attesa da più tempo del previsto

Controlla se la verifica è ancora in corso

Dopo che invii la verifica, il team di compliance la rivede. Di solito ci vogliono 2-4 giorni lavorativi.

Se sono necessarie maggiori informazioni, riceverai un'email in cui ti verrà chiesto di fornire documenti o dettagli aggiuntivi.

Cosa fare

1. Verifica se hai ricevuto un'email che ti chiede più dettagli
2. Se l’hai fatto, apri l’email e segui le istruzioni per caricare quanto richiesto

Se ti è stato chiesto di fornire altre informazioni, assicurati che i documenti rispettino i requisiti

Pleo potrebbe richiedere documenti come un documento di identità con foto (per le persone fisiche) o un documento di proprietà (per la verifica della proprietà dell’azienda)

Se ti viene richiesto un documento di identità con foto, controlla quanto segue:

• Il documento è valido e non scaduto
• Carica un'immagine a colori
• La foto mostra il documento intero (non ritagliato)

Se viene richiesto un documento di proprietà, controlla quanto segue:

• Il documento mostra la catena completa di proprietari fino ai singoli azionisti
• È firmato da un direttore di azienda, un avvocato o un contabile
• È datato negli ultimi 12 mesi

Informazioni utili: se non hai a disposizione i dettagli del proprietario effettivo/responsabile, puoi inserire il suo indirizzo e-mail durante la verifica. Riceverà una richiesta per fornire i propri dettagli e verificare la propria identità

Se non riesci a inviare la richiesta di verifica (o a completarla)

Prova con questi controlli rapidi:

1. Controlla di aver compilato tutti i campi obbligatori
   • Assicurati che tutti i campi obbligatori siano compilati (inclusi i dettagli dell'azienda e le informazioni richieste sulla persona)
2. Riprova su un altro browser o dispositivo
   • Se hai iniziato su desktop, prova su cellulare (o viceversa)
3. Se la verifica viene attivata tramite un link email
   • Apri il link sullo stesso dispositivo e browser da cui hai iniziato la procedura
   • Se il clic sul link non funziona, copia e incolla il link nel browser

Se la verifica è stata rifiutata

Se la verifica viene rifiutata, di solito è perché uno dei dettagli o dei documenti inviati non rispetta il formato richiesto (ad esempio, un’immagine del documento incompleta, un documento d’identità scaduto o un documento di proprietà che non mostra tutti i livelli di proprietà).

Cosa fare

1. Ricontrolla i requisiti dei documenti sopra indicati
2. Prepara una versione più chiara dei documenti richiesti (pagina intera, leggibile, a colori dove necessario)
3. Invia nuovamente le informazioni utilizzando il link o le istruzioni presenti nell'email che hai ricevuto