Commande de carte non reçue

Si la carte n’est pas arrivée après le délai de livraison prévu

1. Vérifiez votre commande de carte dans l’application Web Pleo pour voir :
   • Statut de la commande
   • Adresse de livraison
   • Date de la commande
2. Cliquez sur la commande, puis sur Suivre la commande pour accéder au lien de suivi
3. Vérifiez si quelque chose semble incorrect ou si la carte a du retard
4. Si l’adresse de livraison est correcte et si le délai de livraison prévu est dépassé, contactez notre équipe support ; elle pourra vous aider à commander une carte de remplacement