La spesa non appare nella lista Rivedi

Se ti aspetti di rivedere una spesa ma non compare in Rivedi, di solito è perché la spesa non è ancora pronta per essere rivista, è stata instradata verso qualcun altro oppure il tuo ambito come revisore non corrisponde alla spesa.

1) Verifica che la spesa sia effettivamente in attesa di essere rivista

Cosa succede

La spesa non sarà visibile nella lista perché al momento non richiede una tua azione.

Come verificare

1. Apri la spesa usando il link diretto ricevuto dal mittente
2. Controlla la timeline o lo stato per vedere se è ancora una bozza, è già approvata, rifiutata o annullata

Come risolvere il problema

• Se è una bozza, il dipendente deve inviarla
• Se è già stata approvata/rifiutata/annullata, non verrà visualizzata nella lista Rivedi

2) Controlla se è stato instradata a un altro revisore

Cosa succede

La spesa è stata inviata, ma le regole dell'azienda la indirizzano a qualcun altro (ad esempio in base a tag, team o importo).

Come verificare

1. Apri la spesa
2. Controlla chi è indicato come revisore attuale

Come risolvere il problema

• Se l'instradamento sembra errato, un amministratore deve controllare le impostazioni di revisione della tua azienda (regole, soglie, configurazione di team/tag)
• Se il problema riguarda una sola spesa, controlla che il team o i tag associati a quella spesa siano corretti

3) Verifica l'ambito e le autorizzazioni del revisore

Cosa succede

Il tuo ruolo di revisore potrebbe essere limitato a determinati team o tag, e la spesa rientra al di fuori di questo ambito.

Come verificare

1. Verifica di quali team/tag hai la configurazione come revisore
2. Controlla se chi ha inviato la richiesta fa parte di un team di cui sei responsabile (o se la spesa usa un tag che instrada altrove)

Come risolvere il problema

• Un amministratore può ampliare il tuo ambito come revisore o aggiungere/aggiornare una regola di revisione per coprire l’area mancante

4) Verifica la presenza di eventuali discrepanze tra entità e spazio di lavoro

Cosa succede

Se la tua organizzazione ha più entità, la spesa potrebbe appartenere a un’entità diversa da quella che stai visualizzando.

Come verificare

• Nell'app, verifica di essere nell'entità giusta (usando il selettore di entità)

Come risolvere il problema

• Passa all'entità corretta
• Se non puoi accedervi, chiedi a un amministratore di concederti l’accesso

5) Deseleziona filtri nella vista Rivedi

Cosa succede

La spesa è assegnata a te, ma i filtri (date, dipendenti, tag, ecc.) la nascondono.

Come verificare

1. Vai su Rivedi
2. Controlla se ci sono filtri attivi

Come risolvere il problema

1. Cancella tutti i filtri
2. Usa la ricerca per trovare il nome di chi ha inviato o l'importo

Informazioni utili: se un dipendente viene spostato in un nuovo team, potresti perdere la visibilità delle sue spese finché un amministratore non aggiorna la mappatura della catena di revisione

Per gli amministratori: quando contattare il supporto

Se il revisore ha le autorizzazioni corrette, nessun filtro è attivo e la spesa è nello stato giusto ma non compare comunque in Rivedi, contatta il supporto e includi:

• L’URL o ID della spesa
• L’indirizzo e-mail del revisore previsto
• Una descrizione della regola di revisione che dovrebbe essere applicata