Uitgave verschijnt niet in de beoordelingslijst

Als je een uitgave moet beoordelen maar deze niet zichtbaar is onder Beoordelen, komt dat meestal doordat de uitgave nog niet klaar is om te beoordelen, via een andere route naar iemand anders is gestuurd, of omdat jouw beoordelaarsscope niet overeenkomt met de uitgave.

1) Bevestig dat de uitgave daadwerkelijk in afwachting is van beoordeling

Wat er gebeurt

De uitgave staat niet in je lijst omdat deze nu niet op jouw actie wacht.

Zo kun je bevestigen

1. Open de uitgave via een rechtstreekse link van de indiener
2. Controleer de tijdlijn/status om te zien of de uitgave nog een concept is, al is goedgekeurd, is afgewezen of is geannuleerd

Zo kun je dit oplossen

• Als de uitgave de status Concept heeft, moet de werknemer deze indienen
• Als de uitgave al is goedgekeurd/afgewezen/geannuleerd, verschijnt deze niet in je beoordelingslijst

2) Controleer of de uitgave naar een andere beoordelaar is gerouteerd

Wat er gebeurt

De uitgave is ingediend, maar de bedrijfsregels routeren deze naar iemand anders (bijvoorbeeld op basis van label, team of bedrag).

Zo kun je bevestigen

1. Open de uitgave
2. Controleer wie er vermeld staat als de huidige beoordelaar

Zo kun je dit oplossen

• Als de routering niet klopt, moet een beheerder de beoordelingsinstellingen van je bedrijf controleren (regels, drempels, team-/labelinstellingen)
• Als het probleem specifiek is voor één uitgave, controleer dan of het team of de labels voor die uitgave correct zijn

3) Controleer de scope en rechten van de beoordelaar

Wat er gebeurt

Je beoordelaarsrol kan beperkt zijn tot bepaalde teams of labels, en de uitgave valt daarbuiten.

Zo kun je bevestigen

1. Bevestig welke teams/labels je hebt ingesteld om te beoordelen
2. Controleer of de indiener bij een team hoort waarvoor jij verantwoordelijk bent (of dat de uitgave een label heeft dat ergens anders naartoe wordt gerouteerd)

Zo kun je dit oplossen

• Een beheerder kan je beoordelaarsbereik uitbreiden of een beoordelingsregel toevoegen/bijwerken om het ontbrekende gebied te dekken

4) Controleer op verschillen in entiteit of werkruimte

Wat er gebeurt

Als je organisatie meerdere entiteiten heeft, kan de uitgave bij een andere entiteit horen dan die je nu bekijkt.

Zo kun je bevestigen

• Controleer in de app of je de juiste entiteit hebt geselecteerd (via de entiteitenkiezer)

Zo kun je dit oplossen

• Schakel over naar de juiste entiteit
• Lukt dit niet? Vraag dan een beheerder om je toegang te geven

5) Wis de filters in de weergave Beoordelen

Wat er gebeurt

De uitgave is aan jou toegewezen, maar wordt verborgen door filters (zoals datums, werknemers, labels, enz.).

Zo kun je bevestigen

1. Ga naar Beoordelen
2. Controleer of er actieve filters zijn

Zo kun je dit oplossen

1. Alle filters wissen
2. Gebruik de zoekfunctie om de naam van de indiener of het bedrag te vinden

Goed om te weten: als een werknemer naar een nieuw team wordt verplaatst, heb je mogelijk tijdelijk geen zicht op de uitgaven totdat een beheerder de beoordelingsketen bijwerkt

Voor beheerders: wanneer moet je contact opnemen met de ondersteuning

Als de beoordelaar de juiste rechten heeft, er geen filters actief zijn en de uitgave de juiste status heeft maar toch niet verschijnt onder Beoordelen, neem je contact op met de ondersteuning en vermeld je het volgende:

• De URL of ID van de uitgave
• Het verwachte e-mailadres van de beoordelaar
• Een beschrijving van de beoordelingsregel die toegepast moet worden