Utgiften visas inte i listan för attestering

Om du förväntas attestera en utgift men den inte visas under Attestera, beror det oftast på att utgiften ännu inte är redo att attesteras, att den har skickats till någon annan eller att ditt attestansvar inte matchar utgiften.

Bekräfta att utgiften faktiskt väntar på att attesteras

Vad händer?

Utgiften visas inte i din lista eftersom den just nu inte väntar på att du ska göra något.

Bekräfta så här!

1. Öppna utgiften med en direktlänk från den som skickade in den
2. Kontrollera tidslinjen/statusen för att se om det fortfarande är Utkast, redan Godkänd, Avvisad eller Avbruten

Hur löser jag det?

• Om den är Utkast behöver medarbetaren skicka in den
• Om den redan är godkänd/avvisad/avbruten visas den inte i din lista för attest

2) Kontrollera om den har skickats vidare till en annan attestansvarig

Vad händer?

Utgiften är inskickad, men företagets regler skickar den vidare till någon annan (t.ex. baserat på tagg, team eller belopp).

Bekräfta så här!

1. Öppna utgiften
2. Kontrollera vem som är angiven som nuvarande attestansvarig

Hur löser jag det?

• Om rutten ser fel ut behöver en administratör granska företagets attestunställningar (regler, gränser, team/tagg-inställning)
• Om problemet är specifikt för en utgift kontrollerar du om team eller taggar på utgiften är korrekta

3) Kontrollera attestansvarigs område och behörigheter

Vad händer?

Din roll som attestansvarig kan vara begränsad till vissa team eller taggar och utgiften ligger utanför det området.

Bekräfta så här!

1. Bekräfta vilka team/taggar du är konfigurerad att attestera
2. Kontrollera om den som skickat in tillhör ett team du är ansvarig för (eller om utgiften använder en tagg som sträcker någon annanstans)

Hur löser jag det?

• En administratör kan utöka din attestansvarigs omfattning eller lägga till/uppdatera en attesteringsregel för att täcka det saknade området

4) Kontrollera om det finns felaktiga matchningar mellan bolag och arbetsyta

Vad händer?

Om din organisation har flera bolag kan utgiften tillhöra ett annat bolag än det du för närvarande visar.

Bekräfta så här!

• I appen kontrollerar du att du är i rätt bolag (via bolagsväljaren)

Hur löser jag det?

• Byt till rätt bolag
• Om du inte kan komma åt det, ber du en administratör att ge dig åtkomst

5) Rensa filter i vyn Attestera

Vad händer?

Utgiften är tilldelad till dig, men den är dold av filter (datum, medarbetare, taggar osv.).

Bekräfta så här!

1. Gå till Attestera
2. Kontrollera om det finns några aktiva filter

Hur löser jag det?

1. Rensa filter
2. Använd sökfunktionen för att hitta namnet på den som skickade in eller beloppet

Bra att veta: Om en medarbetare flyttas till ett nytt team kan du förlora översikten över hens utgifter tills en administratör uppdaterar attestkedjans koppling

För administratörer: Då ska du kontakta support

Om attestansvarig har rätt behörigheter, inga filter är aktiva och utgiften har rätt status men ändå inte visas i Attestera ska du kontakta support och inkludera:

• Utgiftens URL eller ID
• Den förväntade attestansvarigas mailadress
• En beskrivning av den attestregel som ska tillämpas